Indeks Pelayanan Publik Diskominfo Banyuwangi 2025 Raih Predikat “Sangat Baik”

Banyuwangi, Kominfo – Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian (Dinas Kominfo) Kabupaten Banyuwangi mencatatkan capaian membanggakan di tahun 2025. Berdasarkan hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dirilis akhir Desember lalu, kualitas pelayanan publik di lingkungan dinas tersebut meraih nilai 96,778 atau masuk dalam kategori “Sangat Baik”.

Survei yang melibatkan 1.518 responden tersebut mengukur sembilan unsur pelayanan, mulai dari persyaratan, prosedur, hingga penanganan pengaduan. Dari seluruh unsur, nilai tertinggi diraih oleh indikator Persyaratan dengan skor 3,898, sementara unsur Perilaku Pelaksana menjadi catatan untuk terus ditingkatkan dengan nilai 3,842.

Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Dinas Kominfo Banyuwangi, Budi Santoso, mengapresiasi capaian ini.

“Kami bersyukur, kerja keras seluruh tim membuahkan hasil yang positif. Nilai ini menjadi cerminan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital dan informasi yang kami berikan,” ujarnya, Selasa (24/2/2026).

Beberapa layanan unggulan mencatatkan performa luar biasa. Layanan Banyuwangi Satu Data (Portal Data) menjadi yang tertinggi dengan IKM 98,825, disusul SIKAWAN (97,250), C-SIRT (97,075), dan Command Center 112 (97,025).

Budi menambahkan bahwa capaian ini menjadi motivasi untuk terus berbenah.

“Kami akan menjadikan masukan dari masyarakat, terutama terkait waktu penyelesaian dan perilaku petugas, sebagai prioritas perbaikan. Ini adalah kerja kolektif untuk mewujudkan Banyuwangi yang lebih responsif,” tandasnya.